Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
1. Titolare del trattamento
AssistenteNegozio, con sede a Pinerolo (TO), Italia. Email: info@assistentenegozio.it
2. Dati raccolti
Raccogliamo i seguenti dati: • Dati di registrazione: email e password (cifrata) quando crei un account • Dati del negozio: nome, tipo, descrizione, contatti, orari inseriti nelle impostazioni • Dati di utilizzo: messaggi AI generati, contenuti social creati, prenotazioni e preventivi (necessari per il funzionamento del servizio) • Dati clienti finali: nome, telefono ed eventuale email dei clienti che prenotano tramite il modulo pubblico di prenotazione (forniti volontariamente dal cliente) • Messaggi chatbot pubblico: le domande poste al chatbot del sito assistentenegozio.it sono memorizzate in forma anonima per migliorare le risposte future • Dati tecnici: indirizzo IP (per rate limiting), tipo di browser, pagine visitate (solo con tuo consenso tramite Google Analytics)
3. Finalità del trattamento
I tuoi dati sono usati per: • Fornire il servizio AssistenteNegozio (base legale: esecuzione del contratto) • Inviare email transazionali: benvenuto, conferma prenotazione, scadenza periodo di prova, richiesta recensione Google al termine di un appuntamento — inviate solo se l'email è stata fornita (base legale: interesse legittimo/consenso) • Analisi statistiche anonime (base legale: consenso, solo se accettato nel banner cookie) • Retargeting pubblicitario su Meta (base legale: consenso, solo se accettato nel banner cookie)
4. Cookie
Usiamo i seguenti cookie: • Cookie tecnici (sessione Supabase): strettamente necessari, non richiedono consenso • Google Analytics (G-EPQE0W6ETP): cookie analitici, attivati solo con tuo consenso • Meta Pixel: cookie di marketing, attivati solo con tuo consenso Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento cliccando su "Gestisci preferenze cookie" in fondo alla pagina.
5. Conservazione dei dati
I dati dell'account sono conservati finché il tuo account è attivo. Dopo la cancellazione, i dati vengono eliminati entro 30 giorni. I log tecnici sono conservati per massimo 90 giorni.
6. Terze parti
Utilizziamo i seguenti fornitori: • Supabase (database): server in EU • Vercel (hosting): server in USA con Standard Contractual Clauses • Groq Inc. (AI): USA — i messaggi vengono elaborati ma non conservati per training del modello • Stripe (pagamenti): nessun dato carta viene conservato da noi • Resend (email transazionali): infrastruttura AWS EU — usato per inviare email di benvenuto, notifiche e richieste di recensione • Google Analytics: USA — solo con consenso esplicito • Meta Platforms Ireland: solo con consenso esplicito
7. Diritti dell'interessato
Hai il diritto di: • Accedere ai tuoi dati (art. 15 GDPR) • Rettificarli (art. 16 GDPR) • Cancellarli ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR) • Portabilità dei dati (art. 20 GDPR) • Opporti al trattamento (art. 21 GDPR) Per esercitare questi diritti: info@assistentenegozio.it
8. Contatti e reclami
Per qualsiasi domanda: info@assistentenegozio.it Hai il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
T1. Descrizione del servizio
AssistenteNegozio è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce strumenti AI per negozi e professionisti italiani: chatbot per clienti, generazione di contenuti social, gestione prenotazioni online, preventivi automatici e notifiche email. Il servizio è erogato da AssistenteNegozio con sede a Pinerolo (TO), Italia.
T2. Piani e pagamenti
Il servizio è disponibile in tre piani: • Piano Free: gratuito, con limiti di utilizzo mensili • Piano Starter: 29€/mese, con periodo di prova gratuito di 14 giorni • Piano Pro: 59€/mese, con periodo di prova gratuito di 14 giorni I pagamenti vengono processati in modo sicuro tramite Stripe. Nessun dato di carta di credito viene conservato da AssistenteNegozio. La fatturazione è mensile e ricorrente. È possibile cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account, senza penali. La cancellazione è immediata e non sono previsti rimborsi per il periodo già pagato.
T3. Utilizzo accettabile
L'utente si impegna a: • Usare il servizio solo per scopi legali e legittimi • Non inserire contenuti illegali, offensivi o che violino diritti di terzi • Non tentare di aggirare i limiti di utilizzo del piano • Non usare il servizio per inviare spam o comunicazioni non richieste • Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso AssistenteNegozio si riserva il diritto di sospendere account che violino queste condizioni.
T4. Proprietà intellettuale
I contenuti generati dall'AI (post social, risposte chatbot, preventivi) sono di proprietà dell'utente che li ha generati, nel rispetto delle licenze dei modelli AI sottostanti. Il codice, il design e il brand AssistenteNegozio sono di proprietà esclusiva di AssistenteNegozio e non possono essere copiati o riprodotti senza autorizzazione scritta.
T5. Limitazione di responsabilità
AssistenteNegozio è uno strumento di supporto. L'utente rimane responsabile di: • Verificare la correttezza dei contenuti generati dall'AI prima della pubblicazione • Le comunicazioni inviate ai propri clienti tramite il servizio • Il rispetto delle normative applicabili alla propria attività (es. GDPR per i dati dei clienti finali) AssistenteNegozio non garantisce disponibilità del servizio al 100% e non è responsabile per danni indiretti derivanti da interruzioni del servizio.
T6. Modifiche al servizio
AssistenteNegozio si riserva il diritto di modificare funzionalità, prezzi e condizioni del servizio con un preavviso di almeno 30 giorni via email. In caso di modifiche sostanziali ai prezzi, l'utente ha il diritto di recedere dal contratto senza penali prima dell'entrata in vigore delle nuove condizioni.
T7. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Torino. Per informazioni: info@assistentenegozio.it